Интерактивное телевидение ZALA

Для уточнения технической возможности подключения услуги интерактивного телевидения ZALAВам необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» Вашего района. Контактную информацию о службах продаж Вы можете найти на главной странице сайте в разделе «Подключиться»  (http://zala.by/where-to-connect).

Возможность подключения к услуге двух и более телевизоров по одной телефонной линии, качество «картинки» зависит от параметров линии связи. В качестве альтернативного варианта подключения услуги ZALA к двум и более телевизорам рекомендуется провести дополнительную телефонную (таксофонную) линию. Однако, при любом способе включения на основании одного подписанного приложения на услугу организуется одно подключение, т.е. для просмотра ZALAна двух телевизорах необходимо к каждому из них подключить отдельную абонентскую приставку (set top box), заключить два приложения на услугу и соответственно оплачивать две абонентские платы.

Дополнительные пакеты («Детский», «На диване», «HD-пакет») не могут быть подключены отдельно от базовых пакетов (для физических лиц – Премьера или Просто ТВ; для юридических лиц – Корпоративный). В дополнение к выбранному базовому пакету можно выбрать любой дополнительный пакет и/или сервис в любом их сочетании в соответствии с действующим прейскурантом. Отдельно от базового пакета дополнительные пакеты и сервисы не предоставляются.

Нет. Услуги интерактивного телевидения предоставляются только посредством проводной абонентской линии.
 

При подключении на услугу в дополнение к выбранному базовому пакету Вы можете сразу выбрать любой дополнительный пакет и/или сервис, в том числе «Виртуальный кинозал». Либо дополнительно обратиться в службу продаж «Белтелеком» для изменения набора услуг. При обращении необходимо иметь документы, удостоверяющие личность.

В настоящее время существует два вида блокировки услуги – бесплатная и платная. Бесплатная блокировка по желанию абонента возможна на срок от 15 до 30 дней, но не чаще, чем два раза в год. Суммарное время  бесплатной блокировки не должно превышать 30 календарных дней в год. При этом абонементная плата не начисляется. Обязательное условие заказа услуги - наличие положительного баланса на лицевом счете на дату начала блокировки. Для заказа услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком», либо заказать блокировку самостоятельно через «Кабинет пользователя»  на сайте www.zala.by.
Дополнительно Вы можете заказать платную услугу «Блокировка услуг ZALA». Платная блокировка предоставляется только с текущей даты, на 15, 30 или 45 календарных дней. Суммарное время  платной блокировки не должно превышать 45 календарных дней в год. Также обязательное условие - наличие на дату начала блокировки на Вашем лицевом счете денежных средств в размере, достаточном для оплаты услуги.
Таким образом, суммарное время платной и бесплатной блокировки, которой Вы можете воспользоваться за год, составляет 75 дней (2,5 месяца).

При подключении на услугу ZALAпри необходимости «Белтелеком» предоставляет в пользование на срок действия договора модем и приставку (settopbox) без взимания дополнительной платы. Однако, для подключения услуги необходимо обеспечить наличие:
- телефонной розетки типа RJ(евророзетка);
- возможности включения ADSL-модема и STBв сеть электропитания не далее 1,5м от места их установки (либо предоставить удлинитель);
- дополнительного количества сетевого кабеля, необходимого для подключения оборудования, если недостаточно длины кабелей, входящих в стандартный комплект (в том случае, если телевизионный приемник удален от телефонной розетки на расстояние более 1,5 м);
- разъёмов типа RCA(«тюльпан») в телевизионном приемнике (либо переходное устройство для того типа разъёма, который имеет телевизионный приемник);
- HDMI-кабеля в случае подключения услуги, предусматривающей передачу телевизионного сигнала высокой четкости. При этом телевизионный приёмник должен иметь интерфейс HDMI. 

Просмотр телепередач, ранее транслируемых в эфире (отложенный просмотр), возможен со сдвигом по сетке вещания назад до 24 и 48 часов в зависимости от конкретного телевизионного канала. На всех каналах, даже на тех, на которых отсутствует отложенный просмотр, при просмотре доступны функции постановки в «паузу», перемотки вперед/назад.

Показ фильмов, предоставляемых в рамках сервиса «Виртуальный кинозал» осуществляется строго по расписанию, в определенное время. Просмотр возможен только в режиме реального времени, функции постановки в «паузу» и перемотки вперед/назад для данного вида сервиса не доступны.

Для восстановления пароля Вам необходимо обратиться в службу продаж «Белтелеком» c документами, удостоверяющими личность.

Проверить состояние Вашего лицевого счета Вы можете в «Кабинете пользователя» на сайте www.zala.by. «Кабинет пользователя» находится на главной странице сайта. Чтобы войти в «Кабинет пользователя», введите в соответствующие поля Ваши логин и пароль. Обращаем внимание, что в поле <Логин> вносится номер вашего договора. В «Кабинете пользователя» выберите раздел  «Состояние счета». В графе «Актуальный баланс» Вы увидите остаток на Вашем лицевом счету.

Для абонентов авансовой формы расчетов доступен  сервис "Обещанный платеж", который позволяет пополнить лицевой счет, если денежные средства подходят к концу или уже закончились и возможность оплатить наличными отсутствует. Регистрация «Обещанного платежа» производится через «Кабинет пользователя» на сайте www.zala.by. Максимальная сумма обещанного платежа составляет 10000 рублей. Если в течение трех дней с момента заказа сервиса «Обещанный платеж» Вы не подтвердите его реальной оплатой, то сумма обещанного платежа спишется с лицевого счета либо увеличит существующую задолженность по услуге.

Физические лица могут оплачивать услуги наличными, с помощью банковских пластиковых карт в банках, инфокиосках, сервисных пунктах РУП «Белтелеком», отделениях связи РУП «Белпочта»; наличными деньгами; через систему мобильных платежей; с помощью карт экспресс-оплаты. При авансовой форме расчётов Абоненту доступен сервис «Обещанный платеж». Подробную информацию о способах и местах оплаты Вы найдете в соответствующем разделе сайта http://zala.by/how-to-pay. 

Фактом заказа сервиса «Видео по запросу» считается начало просмотра фильма, выбранного Вами из предложенного для платного просмотра каталога. Поэтому независимо от длительности просмотра разовая стоимость заказа фильма будет списана с Вашего лицевого счета. Выбранный Вами фильм будет доступен для просмотра с момента его заказа в течение 24 часов неограниченное количество раз без взимания дополнительной оплаты.

За пользование сервисами отложенного просмотра: постановка в паузу просматриваемой передачи, просмотр прошедших программ (со сдвигом по сетке вещания назад до 48 часов) дополнительная плата не взимается. Они предоставляются в рамках пакетов с интерактивными возможностями.

Услуги доступа к сети Интернет при оформлении договорных отношений только на услугу ZALA не предоставляются. Однако при наличии технической возможности на Вашей абонентской линии дополнительно может быть предоставлена услуга доступа к сети Интернет byfly в соответствии с утвержденными тарифами. Кроме того, «Белтелеком» предоставляет пакеты услуг, состоящие из услуг телефонной связи, доступа в Интернет и ZALA в различных сочетаниях. Стоимость пакетов услуг Вы можете узнать на сайте  www.beltelecom.by. Тарифы на доступ к сети Интернет – на сайте www.byfly.by.

Вы можете бесплатно сменить базовый и дополнительные пакеты и сервисы, обратившись в службу продаж «Белтелеком». При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность.

Вам и Вашему отцу необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком» для расторжения старого договора и заключения нового.  Переоформление договора на услугу ZALA на нового абонента, без изменения адреса установки оконечного абонентского оборудования, осуществляется бесплатно.

Вам необходимо с документами, удостоверяющими личность, обратиться в службу продаж «Белтелеком» для изменения данных по Вашему договору. При этом за переоформление договора на услугу ZALA при переезде в пределах одного населенного пункта без изменения Ф.И.О. (наименования),  взимается  оплата  за повторный выезд для восстановления доступа. Стоимость выезда для восстановления доступа вы можете узнать на сайте http://www.byfly.by/client/tariffs/. В случае переоформления договора на услугу ZALA при переезде в другой населенный пункт без изменения Ф.И.О. (наименования),  действующий договор на услугу расторгается. Для подключения услуги необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в службу продаж «Белтелеком» по новому месту установки телефонной линии и заключить новый договор. При этом установочная плата будет взиматься в полном объеме согласно утвержденному прейскуранту.

С целью контроля заказов платных услуг и сервисов и ограничения доступа несовершеннолетних детей, используйте функцию «Родительский пароль».
Для того чтобы установить родительский пароль нажмите кнопку F4 на пульте дистанционного управления (синяя кнопка) либо выберите вкладку «Личная информация» на главной странице интерактивного меню услуги. Затем перейдите в раздел «Смена пароля» и смените пароль (при первоначальной его установке поле «Старый пароль» заполнять не нужно). В результате возможность заказа аудиовизуальных произведений из каталога «Видео по запросу» будет осуществляться по паролю.
Дополнительно Родительский контроль позволяет заблокировать просмотр телеканалов и фильмов, которые Вы, например, считаете преждевременными для просмотра Вашими детьми. Для установки родительского пароля перейдите к разделу «Родительский контроль». В подразделе «Уровень доступа» поставьте метки напротив рейтингов телевизионных каналов, которые будут доступны для просмотра без пароля. Одновременно родительский пароль будет установлен на заказ аудиовизуальных произведений из каталога «Видео по запросу». Введите Родительский пароль и нажмите кнопку «ОК» на пульте дистанционного управления для подтверждения пароля.

Если Вы подключены по авансовой системе оплаты, то пополнять Ваш лицевой счет Вы можете в любое удобное для Вас время на любую сумму по Вашему усмотрению – главное, поддерживать положительный остаток баланса.
Если Вы подключены по кредитной системе оплаты, счет за услугу включается Вам в ежемесячный счет за услуги телефонной связи, и должен быть оплачен до 25-го числа месяца, следующего за расчётным.

Перечень каналов, которые входят в предлагаемые в рамках услуги ZALA пакеты Вы можете найти на сайте в разделе «О ZALA» в подразделе «Услуги» (http://zala.by/base-packs).

Работа по замене и/или увеличению общего количества каналов проводится постоянно на основе изучения зрительского спроса, а также популярности/рейтингу телевизионных каналов.

Нет, список телеканалов отсортировать нельзя.

Родительский пароль – это возможность заблокировать просмотр телеканалов и заказ фильмов с помощью пароля для предотвращения несанкционированного доступа.
Для того, чтобы установить родительский пароль, нажмите кнопку F4 на пульте дистанционного управления (синяя кнопка) либо выберите вкладку «Личная информация» на главной странице интерактивного меню услуги. Затем перейдите в раздел «Смена пароля» и смените пароль (при первоначальной его установке поле старый пароль заполнять не нужно).
Для установки родительского пароля перейдите к разделу «Родительский контроль». В подразделе «Уровень доступа» поставьте метки напротив рейтингов телевизионных каналов, которые будут доступны для просмотра без пароля в соответствии со списком:
G (для всех возрастов) - доступ будет ограничен на телеканалы «ТНТ» и «Русская ночь»;
PG (рекомендован контроль родителями) - доступ будет ограничен на телеканалы «ТНТ» и «Русская ночь»;
PG-13 (рекомендован контроль родителями) - доступ будет ограничен только на телеканал «Русская ночь»;
R (лицам до 17 лет - только с родителями) - ограничения доступа нет ни на один телеканал.
NC-17 (лицам до 17 лет - просмотр запрещен) - ограничения доступа нет ни на один телеканал.
Одновременно родительский пароль будет установлен и для заказа аудиовизуальных произведений из каталога «Видео по запросу».

Введите Родительский пароль и нажмите кнопку ОК на пульте дистанционного управления для подтверждения пароля.

Сервисы отложенного просмотра предоставляются на тех ТВ-каналах, где они разрешены правообладателями каналов. На экране телевизора в общем списке каналов интерактивные каналы дополнительно помечены знаком «*», с примечанием внизу экрана «Сервисы отложенного просмотра доступны для абонентов пакета «Премьера».

Сервисы отложенного просмотра предоставляются на тех ТВ-каналах, где они разрешены правообладателем. При этом правообладатели каналов сами определяют те программы и телепередачи, которые могут или не могут просматриваться со сдвигом во времени. Именно поэтому часть уже прошедших программ и фильмов на интерактивных каналах помечается правообладателем серым цветом – как недоступные для просмотра.

В настоящее время видеосигнал передается в стандартном разрешении в формате PAL 720х576 точек. В HDTV разрешение сигнала - 1920х1080 для канала HD Life, 1440х810 для канала Mezzo.

Звук кодируется ОТ 96 kbps ДО 192 kbps в зависимости от канала.

Подключение услуги ZALA при наличии на абонентской линии охранной сигнализации возможно. Для этого используется специальное оборудование сети передачи данных и оконечное оборудование для охраны, которое может быть предоставлено на срок действия договорных отношений. Либо, при наличии дополнительной технической возможности, может быть предложен альтернативный вариант подключения услуги, например, организация таксофонной линии или двухпроводной выделенной прямой связи.

В Вашем случае Вам необходимо самостоятельно приобрести оборудование с композитным видеовходом «тюльпан» или S-video.

При подключении ZALA возможность смотреть стационарное телевидение остается. Для этого необходимо будет переключить телевизор из режима AV в обычный режим, используемый для просмотра стационарного телевидения.

Телеприемник (телевизор) должен иметь один из следующих входов:
- для видео:
1) Композитный CVBS (тюльпан);
2) S-Video;
3) Компонентный Y/Pb/Pr.
- для аудио:
4) L-Audio-R;
5) S/PDIF.
Если у телеприемника только SCART-разъем, то необходимо дополнительно приобрести переходник SCART-"тюльпан".
6) HDMI-кабель в случае подключения пакета каналов высокой четкости. При этом телевизионный приёмник должен иметь интерфейс HDMI.

Тип телевизора может быть любой, как обычный кинескопный телевизор, в том числе отечественного производства (РУПП «Витязь», ОАО «Горизонт»), так и жидкокристаллический или плазменная панель. Главное, чтобы соблюдались следующие требования:
телеприемник (телевизор) должен иметь один из следующих входов:
- для видео:
1) Композитный CVBS (тюльпан);
2) S-Video;
3) Компонентный Y/Pb/Pr.
- для аудио:
4) L-Audio-R;
5) S/PDIF.
Если у телеприемника только SCART-разъем, то необходимо дополнительно приобрести переходник SCART-"тюльпан".
6) HDMI-кабель в случае подключения пакета каналов высокой четкости. При этом телевизионный приёмник должен иметь интерфейс HDMI.